您的當前位置:江蘇省四星級高中——新沂市第一中學歡迎您! -> 學生天地 -> 心理健康  
ad --7
  相關欄目
  最新文章  
3647次
被關注
文明優質服務工程實施方案
來源:新沂市精神文明建設指導委員會 作者:  發布時間:2011-07-12 17:32:36 
 

文明優質服務工程實施方案

 

各有關單位:

為進一步推動市民道德實踐教育,增強市民的社會公德意識,創造良好的服務環境,根據我市創建文明城市的工作部署,今年繼續在全市開展“文明優質服務工程”活動。具體實施方案如下:

一、指導思想

圍繞創建要求,動員全市各行各業各單位積極參與“文明優質服務工程”活動,切實有效地加強對行業窗口單位的干部職工進行文明優質服務教育,積極帶動新沂市民遵守“十要”、“十不”規范,充分展現新沂市民文明素質,努力維護新沂文明形象,為早日實現創建全國文明城市先進市目標打下堅實基礎。

二、活動內容

2011年,我市“文明優質服務工程”重點開展四大專項活動。

一是開展專題教育活動。緊密聯系各自窗口行業工作實際,深入進行正確“三觀”(世界觀、人生觀、價值觀)教育,大力加強“四德”(社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德)美譽教育,認真開展道德規范(愛國、敬業、誠信、友善)培訓,努力形成良好社會風尚,切實提高文明服務水平。

二是開展系列制度創新活動。緊密結合窗口服務行業特點,認真制定崗位職責規范,建立健全各項規章制度,努力實現“三化”(科學化、制度化、規范化)管理標準,大力推廣“四制”(承諾制、公示制、信譽制、首問負責制)工作制度,全面公開“六項”(崗位職責、辦公程序、服務規范、收費標準、工作紀律、查詢辦法)工作內容,自覺(開通網絡、熱線服務)接受社會輿論監督。

三是開展系列文明優質服務評比活動。通過開展“文明優質服務標兵”、“文明優質服務窗口”等評比活動,增強行業服務意識,轉變服務觀念以強化服務措施作為突破口,從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手,提高我市文明優質服務的整體水平,為爭創文明城市打下堅實基礎。(文件另發)

四是開展“六比六看”達標活動。比言行舉止,看服務工作是否規范;比辦事效率,看工作流程是否便捷;比服務環境,看軟硬件設施是否齊全;比公道誠信,看投訴處理機制是否高效;比行業風氣,看社會整體評價是否滿意;比創建氛圍,看工作開展是否有力。

三、工作步驟

(一)宣傳教育階段7月中旬至8月上旬)。結合本單位實際,利用新聞媒體、公益廣告、黑板報、宣傳欄、公共場所張貼宣傳畫等方式,廣泛宣傳提升文明優質服務工程的系列標語口號。

(二)文明優質服務水平集中提升行動階段8中旬至9月上旬)。積極開展各項辦實事活動,為市民解決切身利益問題,并對市民在單位和公共場所的行為和各部門實施文明優質服務工程的情況和效果進行明查暗訪,通過簡報等形式進行通報。

三)文明優質服務工程系列先進評選階段9月中旬至10月底)。結合各自實際,在職責范圍內組織干部職工開展文明優質服務水平提升競賽活動,通過層層公開評選,嚴格掌握標準,推薦選樹一批文明優質服務工程先進典型。

(四)總結表彰階段11月至12月)。各單位要認真總結文明優質服務工程開展情況,于20111130日前將工作總結上報市創建辦。適時召開表彰會議對評選出的“文明優質服務窗口”、“文明優質服務標兵”進行表彰,以此鼓勵及帶動全市各行業不斷提升優質文明服務質量和水平。

四、活動要求:

1、加強領導,提高認識。本次活動,由市精神文明建設指導委員會辦公室、市行政服務中心、市優化辦牽頭,市文明委有關成員單位和相關職能部門共同參與,市文明辦具體負責本次活動的組織和實施。各單位要充分認清此次活動的重要性,嚴格按照活動要求,制定實施方案,明確工作步驟。

2、明確職責,注重實效。各責任單位要把本次活動作為推進優質服務、構建文明和諧社會的一項重要工作來抓,作為加強行業管理、提高窗口行業單位干部職工文明素質的實事來抓,提高責任意識,加強協調,全力配合,形成工作合力。

3、加大宣傳,營造氛圍。市主要新聞媒體要對活動開展情況進行及時、深入的跟蹤報道。積極利用各種陣地加大宣傳,營造濃厚的社會氛圍。

              新沂市精神文明建設指導委員會

二O年七月十二日

 

 

930
】【打印】【繁體】【投稿】【收藏】【推薦】【舉報】【關閉】【錄入:韋永】
 [上一篇]反對大操大辦、倡樹文明新風——.. [下一篇]文明城市創建“文明言行”工程實.. 

評論

稱  呼:
驗 證 碼:
內  容:

今日到訪PV: 次 今日到訪UV: 人 今日到訪IP: 個 總PV: 次 總UV: 人 總IP: 個
┊ 設為首頁 ┊ 加入收藏 ┊ 聯系站長 ┊ 友情鏈接 ┊ 我要投稿 ┊ 版權聲明 ┊ 用戶登陸 ┊
地址:江蘇省新沂市北京西路1號 郵編:221400 電話:0516—88935218

版權所有:江蘇省新沂市第一中學 備案號: